Обмен и возврат товара

Возврат товара надлежащего качества

Вы можете отказаться от приобретённого Вами товара надлежащего качества в течение 7 дней с момента его получения (в соответствии с п.4. ст.26.1. Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»).

Возврат товара надлежащего качества возможен при сохранении его товарного вида (упаковка и ярлыки), потребительских свойств и при предъявлении документов, полученных при покупке товара.

Для осуществления возврата необходимо вернуть товар и заполнить заявление на возврат с указанием причины возврата и банковскими реквизитами.  Возврат осуществляется безналичным переводом по указанным в заявлении реквизитам. Для этого необходимо вернуть купленный товар (согласно правилам возврата).

Возврат и обмен в Москве, Московской области 

Если была осуществлена доставка транспортной компанией, сеть пунктов выдачи Boxberry, то необходимо отправить товар ценной посылкой Почтой России или любой транспортной компанией (ценность указывается в соответствии с ценой в товарной накладной) на адрес: 127299, г. Москва, ул. Космонавта Волкова, д. 10, оф. 25, ИП Анисимов А.Н.

В посылку обязательно должно быть вложено полностью заполненное заявление о возврате, накладная, почтовая квитанция. Необходимо сообщить информацию об отправке (Ф.И.О., номер заказа и какой товар Вы возвращаете, номер почтового идентификатора для отслеживания посылки и получения на Почте России) по тел. +7 (495) 445-53-94 или по электронной почте site@maxroses.ru.

После получения товара и подтверждения его надлежащего качества, денежные средства будут отправлены покупателю.

Возврат и обмен по России

Если была осуществлена доставка Почтой России, транспортной компанией, сеть пунктов выдачи Boxberry, то необходимо отправить товар ценной посылкой Почтой России или любой транспортной компанией (ценность указывается в соответствии с ценой в товарной накладной) на адрес: 127299, г. Москва, ул. Космонавта Волкова, д. 10, оф. 25, ИП Анисимов А.Н.

В посылку обязательно должно быть вложено полностью заполненное заявление о возврате, накладная, почтовая квитанция. Необходимо сообщить информацию об отправке (Ф.И.О., номер заказа и какой товар Вы возвращаете, номер почтового идентификатора для отслеживания посылки и получения на Почте России), по тел. +7 (495) 445-53-94 или по электронной почте site@maxroses.ru.

После получения товара и подтверждения его надлежащего качества, денежные средства будут отправлены покупателю.

Внимание! Посылки, отправленные в наш адрес наложенным платежом, не принимаются, спустя некоторое время они вернутся Вам обратно. В случае отсутствия заполненного заявления о возврате товара денежные средства не могут быть высланы до его получения. Стоимость почтовой пересылки и прочих почтовых расходов не компенсируется.

Возврат товара ненадлежащего качества

Товаром ненадлежащего качества является товар, имеющий скрытые дефекты, которые не были обнаружены в момент получения товара. Покупатели имеют право вернуть товар, имеющий явные дефекты или не соответствующий описанию на сайте (за исключением претензий к фотографиям, ввиду технической невозможности передачи точного оттенка и размера на фотографии в электронном виде).

Возврат товара ненадлежащего качества осуществляется так же, как и возврат товара надлежащего качества. В случае подтверждения ненадлежащего качества товара помимо денежных средств непосредственно за товар, Вам будет компенсирована стоимость почтовых расходов. В некоторых случаях для подтверждения ненадлежащего качества товара может потребоваться экспертиза, занимающая срок до двух недель. Вы можете обменять товар ненадлежащего качества на аналогичный товар надлежащего качества, если такой товар имеется на складе.

Возврат денежных средств

Для оформления возврата денежных средств необходимо:

• вернуть, приобретенные товары в надлежащем качестве, с сохранением упаковки и потребительских свойств
• приложить документы подтверждающие покупку (товарная накладная или кассовый чек)
• заполнить заявление на возврат

При возврате денежных средств за возвращенные товары надлежащего качества стоимость почтовой пересылки и прочих почтовых расходов не компенсируется.

Внимание! Уважаемые клиенты, информируем Вас о том, что при запросе возврата денежных средств, оплаченных банковской картой, возврат производится исключительно на ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата!

Возврат денежных средств осуществляется безналичным переводом по указанным в заявлении реквизитам. 

Товары, не подлежащие возврату

Обмену и возврату не подлежат товары надлежащего качества, имеющие индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его покупателем (Постановление Правительства РФ № 55), в том числе:

•           Нижнее белье